人工火爆之后Q引发了(jin)Z对h工智能的一pd思考,其中“什么职业最Ҏ(gu)被h工智能取代”“未来XXq_(d)可能被h工智能取代的十大职业”之cȝ文章层出不穷。李开复也公开表明“h工智能将取代50%工作”!
人工是一把双刃剑Q在推动C会(x)q步斚w人工有着不可替代的作用,但是它对于传l岗位的冲击也是不容忽视的,不只是个做好应对的准备,企业也要有所准备?br />
在《第四次工业革命》一书中Q提C(jin)牛|大学两位l济学家和机器学?fn)专家对职业的自动化风险所做的调查Q他们量化了(jin)技术创新对׃的潜在媄(jing)响,q根据自动化发生的概率,?02个职业进行了(jin)排名Q其中电(sh)话销售员?sh)?.99Q满?Q高居自动化风险最高的职业榜首Q这表明企业的销售环节被人工取代的风险最大?br />
To B企业获取客户不?jin)?sh)话销售这U方式,李开复曾l提到过B2B 1.0时代的典型代表如阉K?688、慧聪网{B2B?sh)商|站Q电(sh)话销售h员占50%以上。但是随着用h成本的增加,中国?jng)场人口U利的消失殆,来多的数据表明,Z(x)来贵。企业雇佣电(sh)话销售h员就成ؓ(f)一个不太明智的军_Q在企业非核?j)业务外包的发展势下,电(sh)话销售外包成为to B企业降低人力成本的绝佳选择Q尤其是外包lh工智能化的电(sh)销团队?br />
在这一势下,?jng)场上出C(jin)大量的电(sh)话销售外包业务,而轻村֑的智能电(sh)呼系l结合了(jin)人工技术,为to B 企业提供人工化的?sh)销外包服务Q利用h工智?大数据发现潜在客L(fng)索,q用h+q_的创新服务模式ؓ(f)企业输出销售机?x)?br />
那轻村֑的智能电(sh)呼系l能Z业带来哪些益处呢Q?br />
提高效率。传l的?sh)话销售通过|页搜烦(ch)、工商查询、发布论坛信息或朋友交换{方法获取到客户U烦(ch)Q这个过E会(x)p销售大量的旉_֊。在人工的帮助下Q通过大数据技术,可以d挖掘、筛选、补全全|企业信息徏立庞大的数据储备。不仅如此,利用机器学习(fn)技术,通过分析学习(fn)企业的销售行为,自动建立企业客户d模型Q从量数据中ؓ(f)企业推荐匚w出相似的客户U烦(ch)Q不再需要销售自׃h工判断线索是否匹配,人工可以ؓ(f)企业提供源源不断的销售机?x),Z业完成找客户、筛选客L(fng)环节?br />
节约成本。随着BAT量的垄断,客户获取的成本已l非帔RQ而且q在l箋(hu)增长。但是h工智能的加入让企业的获客成本大大降低。企业电(sh)话销售外包也可以化企业的业务q营Q降低企业的q营成本?br />
达成效果。轻村֑找客户、确认意向这一需要销售投入大量精力的行ؓ(f)帮助企业完成Q直接将有潜在意向的客户U烦(ch)推荐l企业,企业销售直接跟q,全部精力放在成交环节,大大提高?sh)(jin)成单率?br />